Topkwaliteit | 100% biologisch afbreekbaar | Gratis geleverd vanaf 50 € (ex btw) | Verzending binnen 48u



Shipping policy

Wij werken met externe logistieke dienstverleners. De goederen reizen op risico en gevaar van de ontvanger. 
Hellostraw-shop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die zich voordoen tijdens het transport en tijdens de levering van uw bestelling.Voor het in behandeling nemen van een claim door de transporteur bij ontbrekende of beschadigde goederen, is het noodzakelijk om dit op de leverbon te vermelden.

De vervoerder is verplicht om de goederen bij de voordeur te plaatsen of eventueel bij de vrachtwagen wanneer gewicht niet meer dan 1000 kg bedraagt. Het lossen van de goederen is de verantwoordelijkheid van de ontvanger. 
Vervoerder mag geen goederen met een gewicht van meer dan 30 kg handmatig dragen of het bedrijf van de geadresseerde betreden.

Belangrijk tijdens levering:

Controleer en tel in aanwezigheid van de chauffeur het aantal aan u geleverde dozen en bevestig de ontvangst van aantal op de leverbon.

In geval van ontvangst van één of meer pallets, teken dan niet "ontvangst 2 pallets", maar vermeld het aantal ontvangen dozen. In geval van kleine beschadigingen, schrijf op de leverbon het aantal dozen die nat of beschadigd (niet meer geschikt voor gebruik of wederverkoop) zijn.

Het verdient de voorkeur om de goederen te weigeren indien de schade zichtbaar of significant is door de vermelding "Weigering voor beschadigde goederen". Stuur binnen 3 werkdagen een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs naar de transporteur waarin de waarde van de schade wordt opgeëist.

Om de vervanging van de goederen te versnellen, stuurt u een kopie van dit schrijven en een kopie van de leverbon per e-mail aan info@hellostraw-shop.eu. Indien nodig kunnen wij contact opnemen met de transporteur.

LET OP: HET NIET NALEVEN VAN DEZE BASISREGELS ZAL LEIDEN TOT HET VERLIES VAN AL UW RECHTEN.