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LE NOSTRE CONDIZIONI

Le presenti condizioni generali costituiscono un contratto di vendita a distanza, definendo i diritti e gli obblighi della società TAFF BV, che svolge la propria attività con il marchio Hello Straw, e del cliente nell'ambito della vendita dei prodotti a cui si fa riferimento nel sito hellostraw-shop ..

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo ai prodotti, al suo ordine, ai suoi dati personali, al diritto di recesso, all'applicazione della garanzia sui prodotti, il cliente può contattare l'azienda ai seguenti recapiti:

Taff BV, Blaak 520, 3011 TA Rotterdam, Olanda, registro commerciale 05087009, partita IVA intercomunitaria: NL818612228B03.

Tutto il contenuto del sito hellostraw-shop (illustrazioni, testi, etichette, marchi, immagini, video) è di proprietà di hellostraw-shop. È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo sito, salvo espressa e preventiva autorizzazione di TAFF BV. TAFF BV non autorizza la creazione di collegamenti ipertestuali senza espresso consenso preventivo.

Articolo 1, Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono concluse tra la società TAFF BV, di seguito denominata hellostraw-shop, e le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web hellostraw-shop.p.

I clienti sono clienti professionali o consumatori. Alcune disposizioni del presente documento saranno applicabili esclusivamente ai clienti professionali o, al contrario, ai clienti consumatori. A tal proposito, i clienti professionali si impegnano ad indicare la propria capacità professionale al momento dell'inoltro dell'ordine, riservandosi il diritto di annullare l'ordine in caso di mancato rispetto da parte del cliente professionale di tale obbligo.

Il fatto di effettuare un ordine implica l'accettazione piena e incondizionata del cliente delle condizioni generali di vendita di seguito, con l'esclusione di tutti gli altri documenti, quali le impressioni dei clienti, prospetti, cataloghi promozionali, emesso da hellostraw-negozio e che sono solo indicativi . A tal proposito, la convalida dell'ordine conferma la piena e completa accettazione delle presenti condizioni da parte del cliente.

In ogni caso, hellostraw-shop si riserva il diritto di non soddisfare qualsiasi richiesta del cliente che sarebbe esorbitante o derogatoria alle sue condizioni generali.

Il fatto che hellostraw-shop non si avvalga in un determinato momento di una di queste condizioni non può essere interpretato come rinuncia al diritto di avvalersi successivamente di una qualsiasi di dette condizioni. L'annullamento di una clausola delle presenti condizioni generali non pregiudica la validità delle condizioni generali nel loro insieme.

Articolo 2, Prodotti

Hellostraw-shop pone la massima cura nella messa in rete delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti, in particolare mediante descrizioni tecniche dei propri partner e fornitori e fotografie illustrative dei prodotti. I dati redazionali (fotografie, testi, grafici, schede tecniche, descrizioni) provengono per la maggior parte da documentazione prodotta dai produttori o costruttori, riprodotta sotto il loro controllo e con il loro consenso.

A tal proposito hellostraw-shop si impegna a rispondere ad ogni ulteriore richiesta di informazioni sui prodotti. In ogni caso, hellostraw-shop non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche o errori riguardanti la descrizione delle caratteristiche del prodotto acquistato, salvo che non siano comunque pregiudicate le caratteristiche essenziali del prodotto.

Articolo 3, Diritto di acquisto

Il cliente dichiara di avere la capacità di concludere il presente contratto, vale a dire di avere la maggioranza legale e di non essere sottoposto a tutela o tutela.

Il cliente effettuerà un ordine secondo le istruzioni a lui fornite sul sito. Si impegna a completare l'ordine, avendo cura di fornire le necessarie informazioni complete ed esatte. In ogni caso, il cliente è responsabile delle informazioni inserite al momento dell'ordine. In caso di errore nelle diciture del destinatario (nome, indirizzo, ecc.), hellostraw-shop non può essere ritenuto responsabile per ritardi causati nella consegna dei prodotti. Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico di TAFF BV. Ricordiamo che i passaggi per concludere la vendita sul sito hellostraw-shop sono i seguenti:

  • Il cliente sceglie i suoi prodotti cliccando sulla scheda "Aggiungi al carrello" poi "Procedere al pagamento" .
  • La pagina successiva consente al cliente di scegliere "Pagamento espresso" oppure inserire i propri dati personali e l'indirizzo di consegna del proprio ordine. Convalida con"Continua con la spedizione".
  • La pagina successiva mostra il carrello con le spese di spedizione. Cliccando sulla scheda "Procedi al pagamento" il cliente può selezionare la modalità di pagamento e inserire l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna.
  • Con la scheda "Paga ora" il cliente conferma definitivamente il suo ordine dopo aver espressamente accettato le presenti condizioni generali di vendita spuntando l'apposita casella.

 Tutte le transazioni sono sicure e crittografate. Il pagamento dell'ordine da parte del cliente formalizzerà definitivamente e definitivamente il contratto di vendita a distanza concluso con hellostraw-shop e sarà confermato via email al cliente.

Articolo 4, il Prezzo e il Pagamento

I prezzi di vendita dei prodotti menzionati su hellostraw-shop sono indicati IVA esclusa ed escluse le spese di consegna. Le spese di consegna possono essere calcolate dal cliente al momento della selezione dei prodotti e dell'area di spedizione.péedizione.

Il loro importo è comunque indicato al termine dell'ordine online, prima della sua convalida. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine comprensivo del prezzo dei prodotti IVA esclusa e IVA inclusa a cui si aggiunge il prezzo del trasporto.

Hellostraw-shop si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi di vendita in qualsiasi momento. Tuttavia, nessuna modifica successiva alla presa dell'ordine può essere applicata. Il prezzo applicabile ai prodotti ordinati è quello visualizzato sul sito il giorno dell'ordine.

Gli ordini sono pagabili in euro, per intero e in contanti.

Le modalità di pagamento offerte sono:

  • La carta bancaria (American Express, Maestro, Mastercard e VISA). L'importo dell'ordine verrà addebitato al momento della spedizione del pacco o entro un termine massimo di 10 giorni.
  • PayPal, l'importo dell'ordine verrà addebitato il giorno dell'ordine.
  • iDEAL o Bancontact: metodo di pagamento per Olanda e Belgio.
  • Bonifico bancario/bonifico bancario. L'ordine viene evaso solo alla data di ricezione del bonifico sul conto della società.

Articolo 5, Disponibilità del prodotto

I prodotti sono offerti in vendita nei limiti delle scorte disponibili e delle possibilità di fornitura dai fornitori di hellostraw-shop. La disponibilità del prodotto sarà definitivamente confermata al momento della conferma di spedizione dell'ordine, che verrà inviata al cliente tramite e-mail.

Nel caso in cui uno dei prodotti ordinati non è disponibile durante la preparazione dell'ordine, hellostraw-shop si impegna del cliente per contattare il cliente per e-mail entro 7 giorni dalla data del suo ordine per indicare a lui in cui scadenze questo prodotto potrebbe essere consegnato se necessario.

Se non è possibile fornire un prodotto, al cliente verrà offerto di utilizzare un altro prodotto di qualità, caratteristiche e prezzo equivalenti o di annullare l'ordine. In caso di annullamento dell'ordine del prodotto interessato da parte del cliente, il rimborso del prodotto non disponibile sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento delle somme versate dal cliente. Il rimborso avviene esclusivamente tramite bonifico bancario.

Articolo 6, Consegna e ricezione dell'ordine

I prodotti Hellostraw-shop sono offerti in vendita per acquisti online spediti in Europa e Gran Bretagna. Hellostraw-shop si riserva quindi il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per il quale l'indirizzo di consegna non si trova nel territorio di cui sopra.

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo di consegna. Questo viene fatto all'ingresso della casa del cliente se si tratta di una casa, o nell'atrio del palazzo se il cliente vive in un appartamento. Il vettore non è tenuto a consegnare il cliente all'interno dell'abitazione del cliente. È accompagnato dalla fattura dei prodotti.

Il cliente può in qualsiasi momento seguire l'elaborazione del suo ordine sul sito alla voce Il mio account.».

La consegna si considera effettuata da hellostraw-shop al momento della consegna dei prodotti ordinati dal vettore al cliente. Il trasporto sarà effettuato da una ditta di trasporti indipendente. Il cliente si impegna a firmare la bolla di consegna dei prodotti. Se il cliente è assente durante la consegna, questo cliente ha 15 giorni lavorativi per ritirare il pacco dalla società di trasporto utilizzata per inviare l'ordine al cliente. Se questo periodo viene superato, il pacco verrà restituito alla compagnia di spedizioni per il pacco a spese del cliente. Resta inteso che una rispedizione dell'ordine sarà a carico del cliente.

Le consegne vengono effettuate secondo le scadenze indicative riportate sul sito hellostraw-shop a seconda della modalità di consegna scelta dall'invio dell'e-mail di conferma dell'avvenuta consegna di detto ordine. In caso di prevedibile ritardo nella consegna, hellostraw-shop informerà il cliente il prima possibile tramite e-mail e gli fornirà una stima dei tempi di consegna aggiuntivi. In ogni caso, hellostraw-shop si impegna a consegnare al cliente entro un termine massimo di 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Se tale termine viene superato di oltre 7 giorni e salvo casi di forza maggiore, il cliente consumatore avrà diritto di recedere dal contratto di vendita elettronica concluso con hellostraw-shop a mezzo posta. In questo caso, hellostraw-shop si impegna a rimborsare il cliente tramite bonifico bancario entro 14 giorni dal ricevimento della lettera.

Per i clienti, le scadenze sono date a titolo indicativo in base alle possibilità di fornitura e trasporto di hellostraw-shop, se non espressamente concordato su date e orari fissi concordati tra hellostraw-shop e il cliente per iscritto. In ogni caso, ciaostraw-shop. si adopererà per rispettare i tempi di consegna indicati al momento della registrazione dell'ordine del cliente professionale. In assenza di tale impegno, lo sforamento temporale non può dar luogo a danni, trattenute o annullamenti di ordini in corso. Hellostraw-shop è autorizzato ad effettuare consegne totali o parziali. In caso di indisponibilità temporanea o permanente dei prodotti ordinati, in particolare a causa del fallimento di un fornitore, hellostraw-shop avviserà il cliente il prima possibile e specificherà in particolare la data in cui l'ordine sarà, se applicabile, essere ritenuta responsabile per scadere. di essere onorato.

È responsabilità del cliente verificare lo stato degli imballaggi e dei prodotti e il numero dei prodotti al momento della ricezione.

In tutti i casi, spetta al cliente in caso di controversia, il deterioramento del prodotto durante il trasporto, danni, mancante o ritardo, per effettuare prenotazioni chiare e precise sul documento di consegna o il ricevimento da parte del vettore, e di notificare al vettore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento del suo motivato reclamo entro tre giorni, non festivi, dal ricevimento dei prodotti.

Fatte salve le modalità da effettuare nei confronti del vettore, lamentele per difetti apparenti o non conformità del prodotto fornito deve essere fatto per hellostraw negozio per iscritto entro 3 giorni dalla data di consegna o della disponibilità dei prodotti. Spetterà al cliente fornire ogni giustificazione circa la realtà dei vizi o delle anomalie rilevate in particolare inviando a hellostraw-shop una fotocopia della lettera di prenotazione indirizzata al vettore e una fotocopia della bolla di consegna menzionante le riserve . Deve lasciare a hellostraw-shop ogni facilitazione per procedere all'osservazione di questi difetti. Dopo questo periodo, nessun reclamo amichevole o legale da parte del cliente professionale può essere accettato.

ATTENZIONE: Se il cliente accetta il pacco senza verifica o prenotazione, lo stesso sarà considerato integro e nessun ricorso potrà essere avviato successivamente.

In ogni caso, hellostraw-shop non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne imputabili a cause di forza maggiore o colpa del cliente.

Articolo 7, Periodo di recesso per i clienti

Ai sensi dell'articolo L121-20 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di recesso di 14 giorni liberi dalla data di ricevimento dei prodotti ordinati.

Il cliente deve restituire i prodotti, per lo stesso indirizzo, entro il periodo di recesso, nella loro confezione originale, inutilizzato e in perfette condizioni, senza alcuna traccia o un segno, con tutti gli accessori (incluse le istruzioni) e regali offerti. Dovrà restituire il prodotto con un duplicato della fattura e il DIRITTO DI RESO debitamente fatto. Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente. Se tutte le condizioni richieste per la restituzione dei prodotti non sono rispettati, hellostraw-shop può detrarre dalle somme da rimborsare, se del caso, una parte del prezzo di vendita corrispondente al prezzo di vendita dei prodotti mancanti, nonche ' ' riparazione, sostituzione e/o revisione di prodotti potenzialmente degradati.

I rimborsi verranno effettuati, in assenza di accordo con il cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da quest'ultimo al momento dell'ordine.

Hellostraw-shop si impegna a rimborsare il cliente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento della raccomandata AR che specifica la volontà di recesso del cliente consumatore.

Tuttavia, hellostraw-shop si riserva il diritto di differire il rimborso fino al ritiro del prodotto o fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione dello stesso.

Articolo 8, Obblighi del cliente

L'utilizzo del prodotto sarà effettuato sotto la responsabilità del cliente.

Hellostraw-shop raccomanda che il cliente utilizza il prodotto ordinato nel rispetto delle norme di sicurezza e le raccomandazioni per l'uso indicato sulla descrizione del prodotto sul sito hellostraw-shop, sulla confezione del prodotto e su qualsiasi foglietto illustrativo..

In queste condizioni, il cliente è tenuto a garantire che il prodotto sia mantenuto in buone condizioni, ad utilizzarlo per lo scopo previsto, in particolare rispettando le istruzioni fornite dal produttore.

Hellostraw-shop non può in alcun modo essere responsabile per vizi e deterioramento dei prodotti consegnati derivanti da condizioni di immagazzinamento, conservazione e utilizzo anormali o non conformi dopo la consegna di tali prodotti.

Articolo 9, Responsabilità

Il cliente deve lasciare a hellostraw-shop ogni facilitazione per procedere all'osservazione di tali difetti o anomalie.

In caso di difetto riscontrato, i prodotti interessati potranno essere restituiti a hellostraw-shop. Nessun reso sarà accettato per nessun motivo, senza il preventivo consenso scritto di hellostraw-shop. I prodotti ritenuti in contraddizione come difettosi o non conformi dai clienti saranno rimborsati con una sostituzione a loro scelta o tramite bonifico bancario da hellostraw-shop. Eventuali costi di restituzione sono a carico di TAFF BV.

Quando la responsabilità di hellostraw-shop è sorta a seguito di un errore da parte sua, la quantità di danni che hellostraw-shop può essere tenuto a pagare alle condizioni di cui sopra è in ogni caso limitata all'ammontare di quanto ordinato.

Hellostraw-shop non è responsabile per eventuali danni alla vita, al corpo e alla salute.

In ogni caso, hellostraw-shop declina ogni responsabilità dovuta in particolare a:

  • Normale usura dei suoi prodotti
  • Danni o incidenti derivanti da negligenza, mancanza di supervisione o manutenzione o uso improprio
  • Danni derivanti da modifiche, aggiunte o riparazioni al prodotto
  • Danni derivanti dalla violazione delle raccomandazioni per l'uso dei prodotti menzionati nella descrizione del prodotto

Nel caso di un evento di forza maggiore, caso fortuito o causa esterna, in particolare a causa di incendi, inondazioni, scioperi totali o parziali, chiusure commerciali, ostacoli al movimento, danneggiamento intenzionale, furto, dell'evoluzione dei regolamenti, impossibilità di essere fornito materie prime, interruzioni delle forniture di energia, attacchi, malfunzionamenti o interruzioni delle reti elettriche o di telecomunicazione, hellostraw-shop sarà automaticamente e senza indennizzo liberato dal suo obbligo di consegnare e dalla data della data di accadimento degli eventi e si impegna a comunicare il cliente il prima possibile..

A tal proposito, hellostraw-shop informerà il cliente nel più breve tempo possibile con qualsiasi mezzo dell'evento di forza maggiore che renda impossibile l'adempimento dei suoi obblighi.

Hellostraw-shop non può essere ritenuto responsabile per danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del cliente o per qualsiasi perdita o danno che potrebbe subire, in particolare a seguito dell'accesso o della navigazione nel sito hellostraw-shop.

La trasmissione di dati via Internet può comportare la comparsa di errori e/o il fatto che il sito non sia sempre disponibile. Di conseguenza, hellostraw-shop non può essere ritenuta responsabile per la disponibilità e l'interruzione del servizio online.

Articolo 10, Servizio Post Vendita e Garanzia

Salvo il caso di garanzie legali o di garanzia del produttore, i prodotti commercializzati da hellostraw-shop possono essere garantiti per un periodo di un anno secondo le indicazioni riportate nella descrizione del prodotto. La garanzia viene attuata secondo la procedura di reso specificata nella sezione Servizio post-vendita e garanzia. La garanzia decorre dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente. La garanzia è limitata allo scambio, al rimborso o alla riparazione. La garanzia è esclusa nel caso di normale usura e deterioramento causato da uso improprio o improprio, in particolare in caso di errore di connessione, sovratensioni, danni meccanici, caduta, mancanza di manutenzione..

Si ricorda che hellostraw-shop non può essere ritenuto responsabile in caso di rifiuto del produttore di applicare la propria garanzia per motivi legittimi.

Per poter beneficiare della garanzia del prodotto, si richiede di conservare la fattura di acquisto e l'imballo originale.

Articolo 11, Tecnologia dell'informazione e libertà

Hellostraw-shop raccoglie, registra, modifiche usi e trasmette i dati personali degli utenti di Internet come parte dell'esecuzione degli ordini effettuati sul sito, relazioni con i clienti, consulenza e servizi al cliente, nonché per la conservazione degli interessi commerciali di hellostraw -shop , in particolare per esigenze di conservazione delle prove. Nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento degli obblighi di hellostraw-shop, quest'ultimo trasmette le informazioni personali a terzi, ad esempio il vettore o il produttore.

Il cliente ha il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano in conformità con il Data Protection Act francese N78-17 del 6 gennaio 1978. Per esercitare tale diritto, tutto quello che deve fare è inviare una mail.il.

Il cliente può in ogni caso opporsi all'utilizzo dei suoi dati personali disattivando tale funzione nel suo account hellostraw-shop. L'utilizzo delle informazioni personali per altri scopi sarà possibile solo previo consenso del cliente.

Registrandosi su hellostraw-shop, il cliente si impegna a fornire informazioni sincere e veritiere su di lui. La comunicazione di informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali nonché alle condizioni d'uso che compaiono sul sito.

Articolo 12, utilizzo dei cookie

A fini statistici e di visualizzazione hellostraw-shop informa il cliente che i cookie registrano determinate informazioni che vengono archiviate nella memoria del suo disco rigido. Questi cookie consentono inoltre a hellostraw-shop di proporre al cliente le offerte più adatte alle sue esigenze, sulla base dei prodotti che ha già selezionato durante le precedenti visite. Questi cookie non contengono informazioni riservate sul cliente.

Articolo 13, Istruzioni per l'imballaggio e lo spreco del prodotto

Segui le linee guida della tua comunità per la gestione dei rifiuti di imballaggio e del prodotto dopo l'uso. È severamente vietato gettare la confezione o il prodotto nell'ambiente naturale. I rifiuti di imballaggio o il prodotto dopo l'uso possono contenere sostanze nocive con potenziali effetti sull'ambiente o sulla salute. Partecipando alla raccolta differenziata, il cliente contribuirà alla conservazione delle risorse naturali e alla tutela della salute.

Articolo 14, legge applicabile

Le parti di hellostraw-shop e il Cliente consumatore concordano che queste condizioni e le loro conseguenze sono soggette al diritto francese. La lingua del presente documento e dei rapporti tra le parti è il francese.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita tra le parti di hellostraw-shop e il Cliente consumatore saranno eseguite e interpretate in conformità alla legge francese. In caso di controversia, il cliente contatterà prima hellostraw-shop per una soluzione amichevole. In caso contrario, saranno competenti i tribunali francesi.

Le parti hellostraw-shop e il cliente professionale concordano che le presenti condizioni e le loro conseguenze saranno di competenza esclusiva del Foro della sede legale di TAFF BV al quale è espressamente e preventivamente attribuita la giurisdizione e ciò anche in sede caso di garanzia o pluralità di convenuti. La lingua del presente documento e dei rapporti professionali tra le parti è il francese.

In caso di controversia, il cliente professionista contatterà prima TAFF BV per una soluzione amichevole. In caso contrario, saranno competenti i tribunali di competenza della sede di TAFF BV.

articolo 15, Avviso legale