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Política de envío

Trabajamos con proveedores logísticos externos. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario. Hellostraw-shop no se hace responsable de los problemas que surjan durante y durante la entrega de su pedido.

Para cualquier reclamo y para ser compensado por el transportista por los perdidos o dañados, no olvide formular sus reservas al recibirlas.

Los conductores deben presentar la entrega estándar al pie del edificio o en la parte inferior del camión cuando el peso total no supere los 1000 kg. Arriba, la descarga de la mercancía es responsabilidad del destinatario. Los conductores no pueden transportar mercancías que pesen más de 30 kg o ingresar a las instalaciones del destinatario.

A tener en cuenta en el momento de la entrega:
En presencia del conductor, controle O lez y cuente el número de cajas que le han entregado; acuse recibo de este número en el formulario"Recibido ... casilla (s)"(no olvide mencionar el número de casillas).
La frase"sujeto a control"no tiene ningún valor.

En el caso de recibir uno o más palets, no firme"Recibió 2 palets", pero mencione el número de cajas recibidas.
En caso de daños menores, añada las palabras"..x .. cajas de cartón dañadas no aptas para el consumo o (re) venta".

Es preferible rechazar la mercancía si el daño es visible o significativo indicando"Rechazo por mercancía (s) dañada (s)".

En el plazo de 3 días hábiles, envíe una carta certificada con acuse de recibo al transportista, reclamando el valor del daño.
Para agilizar la sustitución de la mercancía, envíenos una copia de su correspondencia y una copia del albarán de entrega firmado por correo electrónico. Esto nos permitirá intervenir con mayor eficacia cuando sea necesario.

ATENCIÓN: EL NO SEGUIR ESTAS REGLAS BÁSICAS PIERDE TODOS SUS DERECHOS.