ENTREGA

Entrega de paquetes por mensajería : Para cualquier pedido de menos de 120 kg (o volumen inferior a 0,45 m³) recibido antes de la 1:00 p.m. en un día hábil, su pedido se enviará dentro de las 48 horas (de lo contrario, cuente 1 día hábil adicional). Entrega de lunes a sábado.

Entrega en palet por transportista : Para cualquier pedido superior a 120 kg (o volumen superior a 0,45 m³) recibido antes de las 3.30 p.m. de un día laborable, su pedido también se enviará en un palé dentro de las 48 horas (de lo contrario, cuente 1 día laborable adicional). La mayoría de nuestras entregas de palés son manejadas por nuestra red de transportistas. Entrega de Lunes a Viernes.

Gracias al eficiente y riguroso proceso le aseguramos, en la mayoría de los casos, un envío en 48 horas a cualquier lugar de Francia continental y Córcega. Según nuestras estadísticas, la entrega se realizará en el 56% de los casos dentro de los 5 días (área urbana), el 34% dentro de los 6 días (fuera de las áreas urbanas) y el 10% dentro de los 7 días hábiles (Córcega) a partir de la fecha de su pedido. Podrá rastrear su pedido en línea en tiempo real, los detalles de la ruta de su envío a través de DHL, DPD u otra red de entrega.

Zona de entrega "A": Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido. La entrega es gratuita a partir de 50 HT de la compra. Por debajo de 50 HT, los costos de envío de tarifa plana son 9.22 HT (= 12.0000 € Impuestos incluidos.).

Zona de entrega "B": Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia. La entrega es gratuita a partir de la compra de 100 HTt. Por debajo de 100 HT, los gastos de envío a tanto alzado son de 15 HT (= 18,155 € TTC).

Zona de entrega "C": Canadá y Estados Unidos. La entrega es gratuita a partir de la compra de 350 HTt. Por debajo de 350 HT, los gastos de envío de tarifa plana son 35 HT (= 42,355 € TTC).

Nuestras entregas estándar se realizan a pie de edificio.

Notificación por correo: Al recibir su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico. Salvo fuerza mayor, en la mayoría de los casos (ver estadísticas arriba), nuestros socios logísticos respetarían el tiempo de entrega.

Extracto del código del operador

Trabajamos con proveedores logísticos externos. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario. Hellostraw-shop no se hace responsable de los problemas que surjan durante y durante la entrega de su pedido.

Para cualquier reclamo y para ser compensado por el transportista por los perdidos o dañados, no olvide formular sus reservas al recibirlas.

Los conductores deben presentar la entrega estándar al pie del edificio o en la parte inferior del camión cuando el peso total no supere los 1000 kg. Arriba, la descarga de la mercancía es responsabilidad del destinatario. Los conductores no pueden transportar mercancías que pesen más de 30 kg o ingresar a las instalaciones del destinatario.

A tener en cuenta en el momento de la entrega:
En presencia del conductor, controleOhlez y cuente el número de cajas que le han entregado; acusar recibo de este número en el formulario "Recibo ... caja (s)"(no olvide mencionar el número de cajas). La frase "sujeto a control"no tiene valor legal.

En caso de recepción de uno o más palets, no firmar "recibió 2 paletas", pero mencione el número de cajas recibidas. En caso de daños menores, agregue las palabras"..x .. cartón (s) mojados o dañados no aptos para el consumo o (re) venta". Es preferible rechazar la mercancía si el daño es visible o importante llevando la mención"Rechazo por mercancía (s) dañada (s)". En el plazo de 3 días hábiles, envíe una carta certificada con acuse de recibo al transportista, reclamando el valor del daño. Para acelerar el reemplazo de la mercancía, envíenos por correo electrónico (info@hellostraw-shop.eu) una copia de su correspondencia y una copia del albarán de entrega firmado. Esto nos permitirá intervenir con mayor eficacia si es necesario.

ATENCIÓN : EL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS REGLAS BÁSICAS PIERDE TODOS SUS DERECHOS.

Derecho a retractarse
Tiene derecho a retractarse dentro de los catorce días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Para ejercer el derecho de retiro, debe informarnos de su decisión de retiro, todo lo que necesita hacer es enviar una carta (puede usar el formulario de retiro modelo a continuación como ejemplo) a info@hellostraw-shop.eu.

Para que se respete el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Reembolso :
En el caso de su desistimiento, le reembolsaremos el monto de los bienes pagados (excluidos los costos de envío) dentro de los catorce días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Procederemos al reembolso dentro de los catorce días hábiles. Usted solo es responsable de la depreciación del inmueble resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de este inmueble.

Modelo de formulario de retiro
(Complete y devuelva este formulario solo si desea retirarse)

A la atención de

Taff BV / Hellostraw-shop
Blaak 520
3011 TA Rotterdam Países Bajoss
Correo electrónico: info@hellostraw-shop.eu

Yo / te notificamos / notificamos por este desistimiento sobre la venta de productos a continuación:

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(mencione el (los) código (s) del artículo y la cantidad)

Número de cliente: __________________ Número de factura: ______________

Fecha de recepción del pedido: ________________________________

Dirección de entrega : _____________________________________________

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Comentarios / observaciones: _____________________________________

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Fecha Lugar : _____________________

Apellido : ____________________________________________________________

(sello y firma de su empresa)