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UNSERE BEDINGUNGEN

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) stellen einen Online-Kaufvertrag dar, der die Rechte und Pflichten der Firma TAFF BV, die ihre Tätigkeit unter der Marke Hello Straw ausübt, und des Kunden im Rahmen des Verkaufs der auf Hellostraw-shop aufgeführten Produkte definiert.

Für jede Frage oder Beschwerde bezüglich der Produkte, seiner Bestellung, seiner persönlichen Daten, des Rücktrittsrechts, der Anwendung der Produktgarantie kann sich der Kunde unter den folgenden Koordinaten an das Unternehmen wenden:

Taff BV, Blaak 520, 3011 TA Rotterdam, Niederlande, Handelsregister 05087009, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL818612228B02.

Der gesamte Inhalt der Webseite (Illustrationen, Texte, Etiketten, Marken, Bilder, Videos) ist Eigentum von Hellostraw-shop. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieser Website ist verboten, es sei denn, die Firma TAFF BV erteilt ihre ausdrückliche und vorherige Genehmigung. Die Firma TAFF BV genehmigt die Erstellung von Hypertext-Links nicht, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche und vorherige Zustimmung vor.

Artikel 1, Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen werden zwischen TAFF BV, nachfolgend "Hellostraw-shop" genannt, und Personen, die über die Webseite Hellostraw-shop einkaufen möchten, abgeschlossen.

Die Kunden sind professionelle Kunden oder Verbraucher. Bestimmte Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen werden ausschließlich auf gewerbliche Kunden oder umgekehrt auf Verbraucherkunden anwendbar sein. Diesbezüglich verpflichten sich professionelle Kunden, bei der Bestellung ihren beruflichen Status anzugeben. Hellostraw-shop behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, falls der professionelle Kunde dieser Verpflichtung nicht nachkommt.

Die Tatsache, eine Bestellung aufzugeben, impliziert die volle und vorbehaltlose Haftung des Kunden an die nachfolgend aufgeführten allgemeinen Verkaufsbedingungen, unter Ausschluss aller anderen Dokumente wie Kundenabdrücke, Prospekte, Werbekataloge, die von hellostraw-shop herausgegeben werden und nur einen Indikativen Wert haben. Insofern bestätigt die Bestätigung der Bestellung die volle Akzeptanz dieser Bedingungen durch den Kunden.

In jedem Fall behält sich Hellostraw-shop das Recht vor, keinen Antrag des Kunden zu erfüllen, der exorbitant oder abträglich für seine allgemeinen Bedingungen wäre.

Die Tatsache, dass hellostraw-shop zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht von einer der vorliegenden Bedingungen Gebrauch macht, kann nicht als Verzicht auf die spätere Inanspruchnahme einer der genannten Bedingungen ausgelegt werden. Die Annullierung einer Klausel dieser allgemeinen Bedingungen hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der allgemeinen Bedingungen als Ganzes.

Artikel 2, Produkte

Hellostraw-shop verwendet die größte Sorgfalt darauf, Informationen über die wesentlichen Merkmale der Produkte online zu stellen, insbesondere durch technische Beschreibungen seiner Partner und Lieferanten sowie durch Fotos, die die Produkte illustrieren. Die redaktionellen Daten (Fotos, Texte, Grafiken, technische Datenblätter, Beschreibungen) stammen zum größten Teil aus den von den Herstellern oder Konstrukteuren ausgearbeiteten Dokumentationen, die unter ihrer Kontrolle und mit ihrem Einverständnis reproduziert wurden.

Diesbezüglich verpflichtet sich Hellostraw-shop, jede zusätzliche Anfrage nach Informationen über die Produkte zu beantworten. In jedem Fall kann die Verantwortung von hellostraw-shop wegen möglicher Änderungen oder Fehler in der Beschreibung der Eigenschaften des gekauften Produktes nicht übernommen werden, es sei denn, die wesentlichen Eigenschaften des Produktes sind betroffen.

Artikel 3, Recht auf Kauf

Der Auftraggeber erklärt, dass er geschäftsfähig ist, d.h. dass er volljährig ist und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft steht.

Der Kunde wird eine Bestellung gemäß den Angaben auf der Website aufgeben. Er verpflichtet sich, den Auftrag auszuführen, wobei er darauf achtet, die erforderlichen vollständigen und genauen Angaben zu machen. In jedem Fall ist der Kunde für die bei der Annahme der Bestellung eingegebenen Informationen verantwortlich. Im Falle eines Fehlers im Wortlaut des Empfängers (Name, Adresse usw.) kann Hellostraw-shop nicht für Verzögerungen bei der Lieferung von Produkten verantwortlich gemacht werden. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte werden der TAFF BV in Rechnung gestellt. Zur Erinnerung: Die Schritte zum Abschluss des Verkaufs auf der Website hellostraw-shop.eu sind wie folgt:

  • Der Kunde wählt seine Produkte aus, indem er auf die Registerkarte "In den Warenkorb" und dann auf "Jetzt kaufen" klickt.
  • Auf der nächsten Seite kann der Kunde "Expresszahlung" wählen oder seine persönlichen Daten und die Lieferadresse seiner Bestellung angeben. Bestätigung mit "Weiter zum Versand".
  • Auf der nächsten Seite wird der Warenkorb mit den Versandkosten angezeigt. Durch Klicken auf den Reiter "Weiter zur Zahlung" kann der Kunde die Zahlungsart auswählen und die Rechnungs- und Lieferadresse eingeben.
  • Mit "Jetzt bezahlen" bestätigt der Kunde seine Bestellung definitiv, nachdem er die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrücklich akzeptiert hat, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt.

Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. Mit der Bezahlung der Bestellung durch den Kunden wird der mit Hellostraw-shop abgeschlossene Online-Kaufvertrag fest und endgültig formalisiert und dem Kunden per E-Mail bestätigt.

Artikel 4, Preis und Bezahlung

Die Verkaufspreise der auf Hellostraw-shop genannten Produkte sind in € HT und ohne Lieferkosten angegeben. Die Versandkosten können vom Kunden entsprechend seiner Auswahl an Produkten und der Versandzone berechnet werden.

Ihr Betrag wird in jedem Fall am Ende der Online-Bestellung, vor deren Bestätigung, angegeben. Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der auf der Auftragsbestätigung angegebene Preis, einschließlich des Preises der Produkte ohne MwSt. und einschließlich aller Steuern, zu dem der Preis für den Transport hinzugerechnet wird.

Hellostraw-shop behält sich das Recht vor, seine Verkaufspreise jederzeit zu ändern. Dennoch können nach der Auftragserteilung keine Änderungen vorgenommen werden. Für die bestellten Produkte gilt der Preis, der am Tag der Bestellung auf der Website angegeben ist

Bestellungen sind in Euro, in voller Höhe und in bar zu bezahlen.

Die vorgeschlagenen Zahlungsmethoden sind:

  • Kreditkarte (American Express, Maestro, MasterCard und VISA). Der Betrag der Bestellung wird zum Zeitpunkt des Versands des Pakets oder innerhalb eines Zeitraums von maximal 10 Tagen abgebucht.
  • PayPal, der Betrag der Bestellung wird am Tag der Bestellung abgebucht.
  • iDEAL oder Bancontact:Zahlungsweise Niederlande und Belgien.
  • Bankeinlage/Banküberweisung. Die Bestellung wird erst am Tag des Eingangs der Überweisung auf das Konto des Unternehmens bearbeitet.

Artikel 5, Verfügbarkeit von Produkten

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände und der Lieferfähigkeit der Lieferant Hello Straw zum Verkauf angeboten. Die Verfügbarkeit der Produkte wird nach Erhalt der Auftragsbestätigung an den Kunden definitiv validiert.

Im Falle eines unvorhergesehenen Umstandes, dass ein Produkt oder eines der bestellten Produkte zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Bestellung für die Lieferung an den Kunden nicht verfügbar ist, verpflichtet sich Hellostraw-shop, den Kunden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail zu kontaktieren, um den Kunden über die Frist zu informieren, innerhalb derer das/die fehlende(n) Produkt(e) geliefert werden kann/können.

Falls es unmöglich ist, das Produkt zu liefern, bietet Hellostraw-shop ein Alternativprodukt von gleicher Qualität, mit gleichen Eigenschaften und gleichem Preis an oder storniert das/die fehlende(n) Produkt(e). Im Falle einer Stornierung der Bestellung des/der entsprechenden fehlenden Produkte(s) erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen. Rückerstattungen werden nur per Banküberweisung vorgenommen.

Artikel 6, Lieferung und Empfang der Bestellung

Die Produkte von Hellostraw-shop sind für Online-Käufe verfügbar und werden nach Belgien, in die Niederlande und nach Luxemburg geliefert. Hellostraw-shop behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, deren Lieferadresse nicht im Zustellgebiet befindet.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Dies geschieht durch Zugriff auf die angegebene Lieferadresse.

Die Lieferung gilt zu dem Zeitpunkt als durch hellostraw-shop erfolgt, an dem der Kunde seine Bestellung erhalten hat. Die Lieferung wird von einem unabhängigen Transportunternehmen durchgeführt und die Lieferung über einen externen Link verfolgen. Der Kunde verpflichtet sich, den Lieferschein für die Produkte zu unterzeichnen. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend, hat er 15 Arbeitstage Zeit, um die Waren bei dem Spediteur abzuholen, mit dem die Bestellung an den Kunden geschickt wurde. Wenn diese Frist überschritten wird, werden die Waren auf Kosten des Kunden an die Firma zurückgesandt, die die Waren versandt hat. Es wird vereinbart, dass der Kunde für den erneuten Versand der Bestellung verantwortlich ist.

Die Lieferungen erfolgen gemäß den auf Hellostraw-shop angegebenen Indikativen Lieferzeiten. Der Kunde erhält eine E-Mail, wenn die Lieferung der Bestellung eingeleitet wird. Im Falle einer vorhersehbaren Verspätung der geplanten Lieferzeit wird Hellostraw-shop den Kunden schnellst möglich informieren und eine neue Lieferzeit angeben. In jedem Fall verpflichtet sich Hellostraw-shop, den Kunden innerhalb einer maximalen Frist von 30 Arbeitstagen nach der Auftragsbestätigung zu beliefern. Wird diese Frist um mehr als 7 Werktage überschritten, hat der Kunde das Recht, den mit Hellostraw-shop geschlossenen Online-Kaufvertrag aufzulösen, sofern keine höhere Gewalt vorliegt. In diesem Fall verpflichtet sich Hellostraw-shop, dem Kunden innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des Schreibens die Kosten per Banküberweisung zu erstatten.

Für gewerbliche Kunden wird die Lieferzeit entsprechend den Liefer- und Transportmöglichkeiten durch den Logistik-Partner von Hellostraw-shop als Richtwert angegeben, es sei denn, es besteht eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung zwischen Hellostraw-shop und dem Kunden über einen festen Liefertermin. In jedem Fall bemüht sich Hellostraw-shop nach besten Kräften, das zum Zeitpunkt des Versands der Ware durch den Logistik-Partner angegebene Lieferdatum einzuhalten. Liegt eine solche Verpflichtung nicht vor, so führt die Überschreitung der Frist nicht zu einer Entschädigung, Zurückhaltung oder Annullierung laufender Aufträge. Hellostraw-shop ist berechtigt, ganz oder teilweise zu liefern. Im Falle einer vorübergehenden oder dauerhaften Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte, insbesondere aufgrund des Ausfalls eines Lieferanten, wird Hellostraw-shop den Kunden so schnell wie möglich informieren und das Datum angeben, an dem die Bestellung ausgeführt werden kann.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Verpackung und der Produkte sowie die Anzahl der Produkte bei Erhalt zu überprüfen.

Im Falle einer Reklamation bezüglich möglicher Schäden, fehlender oder verspäteter Lieferung eines Produkts ist es Sache des Kunden, dies ausdrücklich, klar und genau auf dem Lieferschein zu vermerken und den Spediteur innerhalb von 3 Werktagen schriftlich oder per E-Mail zu informieren.

Unbeschadet der gegenüber dem Spediteur zu ergreifenden Maßnahmen müssen Reklamationen über sichtbare Mängel oder Nichtkonformität des gelieferten Produkts innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum oder der Verfügbarkeit des Produkts schriftlich bei Hellostraw-shop eingereicht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die festgestellten Mängel oder Abweichungen zu rechtfertigen, insbesondere indem er Hellostraw-shop eine Fotokopie des an den Spediteur geschickten Reservierungsschreibens und eine Fotokopie des Lieferscheins, auf dem die Vorbehalte erwähnt werden, zukommen lässt. Er muss es Hellostraw-shop überlassen, diese Mängel festzustellen. Nach Ablauf dieser Frist kann keine gütliche oder rechtliche Beschwerde des professionellen Kunden akzeptiert werden.

BITTE BEACHTEN SIE: Wenn der Kunde das Paket ohne Überprüfung annimmt, wird es als unbeschädigt betrachtet und kann später nicht mehr geltend gemacht werden.

Hellostraw-shop kann unter keinen Umständen haftbar gemacht werden für Verspätungen oder Nichtlieferung aufgrund von höherer Gewalt oder Verschulden des Kunden.

Artikel 7, Kündigungsfrist für Kunden

Gemäß Artikel L121-20 des Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der bestellten Produkte.

Der Kunde muss die Produkte innerhalb der Widerrufsfrist an die Lieferadresse zurücksenden, und zwar in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand, ohne jegliche Spuren oder Markierungen, mit allem Zubehör (einschließlich aller Dokumente). Der Kunde muss das Produkt zusammen mit einer Kopie der Rechnung an die Lieferadresse zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden. Wenn nicht alle Bedingungen für die Rückgabe der Produkte erfüllt sind, kann Hellostraw-shop die Rückerstattung des vollen Betrags revidieren. Gegebenenfalls kann ein Teil des Verkaufspreises abgezogen werden, wenn ein Produkt oder Zubehörteil fehlt oder die Verpackung beschädigt ist und es notwendig ist, die Verpackung für den Wiederverkauf zu ersetzen.

Die Rückerstattung per Banküberweisung erfolgt in Ermangelung einer Vereinbarung mit dem Kunden. Hellostraw-shop verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von 14 Tagen zu entschädigen.

Hellostraw-shop behält sich jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zu verschieben, bis das Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde einen Versandnachweis vorgelegt hat.

Artikel 8, Pflichten des Kunden Die Verwendung des Produkts erfolgt unter der Verantwortung des Kunden. Hellostraw-shop rät dem Kunden, das bestellte Produkt in Übereinstimmung mit den auf der Verpackung angegebenen Sicherheitshinweisen und Empfehlungen zu verwenden. Unter diesen Umständen ist der Kunde verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das Produkt in gutem Zustand gehalten und bestimmungsgemäß, insbesondere gemäß den Anweisungen des Herstellers, verwendet wird.

Unter keinen Umständen kann Hellostraw-shop für Mängel und Verschlechterung der gelieferten Produkte infolge anormaler oder nicht konformer Lager-, Aufbewahrungs- und Nutzungsbedingungen nach der Lieferung dieser Produkte haftbar gemacht werden.

Artikel 9, Haftung

Der Kunde muss Hellostraw-shop alle Möglichkeiten zur Verfügung stellen, solche Mängel oder Diskrepanzen zu entdecken. Im Falle eines Defekts können die betreffenden Produkte an Hellostraw-shop zurückgeschickt werden. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Hellostraw-shop, aus welchem Grund auch immer, werden keine Rücksendungen akzeptiert. Produkte, die vom Kunden als widersprüchlich erachtet werden, werden durch einen Ersatz Ihrer Wahl oder durch eine Banküberweisung von Hellostraw-shop zurückerstattet. Eventuelle Rücksendungskosten gehen zu Lasten von Hellostraw-shop.

Wenn Hellostraw-shop haftbar gemacht wird, ist die Höhe des von Hellostraw-shop bezahlten Schadens in jedem Fall auf die Höhe der Bestellung begrenzt. Hellostraw-shop ist in keiner Weise verantwortlich für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Hellostraw-shop lehnt jede Verantwortung ab:

  • Normale Abnutzung und Verschleiß seiner Produkte.
  • Schäden oder Unfälle, die auf Fahrlässigkeit, mangelnde Aufsicht oder Wartung oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
  • Schäden, die durch Modifikationen, Installation oder Reparaturen am Produkt entstehen.
  • Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anwendungsempfehlungen der in der Produktbeschreibung aufgeführten Produkte entstehen.

Im Falle höherer Gewalt, unvorhergesehener Ereignisse oder äußerer Ursachen, insbesondere durch Brand, Überschwemmung, Streik, Betriebsschließung, Reisebeschränkungen, freiwillige Beschädigungen, Diebstahl, Änderungen der gesetzlichen Vorschriften, Unmöglichkeit der Rohstoffbeschaffung, Störungen der Energieversorgung, Angriffe, Krieg, Terrorakte, Ausfälle oder Unterbrechungen des Strom- oder Telekom Netzwerke, wird der Kunde automatisch ab dem Zeitpunkt des Eintritts der Ereignisse von seiner Lieferpflicht befreit und verpflichtet sich, den Kunden so schnell wie möglich über die Unmöglichkeit der Erfüllung seiner Verpflichtungen zu informieren.

Hellostraw-shop haftet nicht für vorübergehende oder dauerhafte Schäden am Computersystem des Kunden oder für Verluste oder Schäden, die durch den Zugriff auf Hellostraw-shop entstehen können.

Die Übertragung von Daten über das Internet kann zu Fehlern und/oder der Tatsache führen, dass die Website nicht immer verfügbar ist. Folglich kann Hellostraw-shop nicht für die Verfügbarkeit und Unterbrechung der Website verantwortlich gemacht werden.

Artikel 10, Service und Garantie nach dem Verkauf

Die von Hellostraw-shop vertriebenen Produkte unterliegen den gesetzlichen und etwaigen Garantiebedingungen. Die Garantie läuft ab dem Datum des Erhalts des Produkts durch den Kunden. Die Garantie ist auf Umtausch oder Erstattung beschränkt. Die Garantie ist ausgeschlossen bei normalem Verschleiß oder bei Schäden, die durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Hellostraw-shop kann nicht für Änderungen der Garantiebedingungen verantwortlich gemacht werden, wenn dies aus triftigen Gründen geschieht. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde in der Lage sein, über sein Benutzerkonto bei Hellostraw-shop eine Kaufrechnung in Form einer Kopie des Originals oder eines Dokuments einzureichen.

Artikel 11, Datenverarbeitung und Handlungsfreiheit

Hellostraw-shop sammelt, erfasst, verändert, verwendet und übermittelt persönliche Informationen von Internetnutzern zur Ausführung von Bestellungen, die auf der Website aufgegeben werden, zum Schutz der Geschäftsinteressen von Hellostraw-shop, einschließlich zur Beweissicherung. Hellostraw-shop stellt seinen Mitarbeitern und/oder Dritten (Transportunternehmen) nur und in dem Umfang Informationen zur Verfügung, wie dies zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Online-Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Hellostraw-shop erforderlich ist.

Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie einfach eine E-Mail. Die Verwendung von persönlichen Informationen für andere Zwecke ist nur mit Zustimmung des Kunden möglich.

Mit der Registrierung auf hellostraw-shop verpflichtet sich der Kunde, aufrichtige und wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person zu machen. Die Angabe falscher Informationen verstößt gegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegen die auf der Website erscheinenden Nutzungsbedingungen.

Artikel 12, Verwendung von Cookies

Zu Statistik- und Marketingzwecken informiert hellostraw-shop den Kunden, dass Cookies bestimmte Informationen speichern, die im Speicher seiner Festplatte abgelegt werden. Diese Cookies ermöglichen es Hellostraw-shop auch, dem Kunden das für seine Bedürfnisse am besten geeignete Angebot in Abhängigkeit von den Produkten anzubieten, die er bereits bei früheren Besuchen ausgewählt hat. Diese Cookies enthalten keine vertraulichen Informationen über den Kunden.

Artikel 13, Abfallvorschriften für Verpackungs- und Produktabfälle

Befolgen Sie die Anweisungen Ihrer lokalen Behörde für den Umgang mit Verpackungsabfällen und dem Produkt nach dem Gebrauch. Durch die Teilnahme an der Abfallsortierung trägt der Kunde zur Erhaltung der natürlichen Ressourcen und zum Schutz von Natur und Gesundheit bei.

Artikel 14, Anwendbares Recht

Die Parteien Hellostraw-shop und der Kunde vereinbaren, dass die Bedingungen und ihre Folgen dem niederländischen Recht unterliegen. Die Sprache dieser Vereinbarung und der Beziehung zwischen den Parteien ist Niederländisch oder Deutsch.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zwischen Hellostraw-shop und dem Kunden werden in Übereinstimmung mit dem niederländischen Recht ausgeführt und ausgelegt. Im Falle einer Streitigkeit wird sich der Kunde zunächst an Hellostraw-shop wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Sollte dies nicht der Fall sein, ist das Gericht zuständig, in dessen Bezirk Hellostraw-shop seinen Sitz hat.

Hellostraw-shop und der Kunde erklären sich damit einverstanden, dass diese Bedingungen und ihre Folgen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts in der Region unterliegen, in der sich der Sitz von Hellostraw-shop befindet und dem die Zuständigkeit ausdrücklich und im Voraus, auch im Falle eines Garantieanspruchs mehrerer Beklagter, zugesprochen wird. Die Sprache dieses Abkommens und der beruflichen Beziehungen zwischen den Parteien ist Niederländisch.